1.1. Участником программы лояльности Letique (далее — программа) может стать любое физическое лицо — потребитель, который покупает товары для личного, домашнего, семейного использования и которому на момент регистрации исполнилось 18 лет (далее — участник или клиент).
1.2. Для участия в программе клиенту необходимо зарегистрироваться в программе любым удобным для него способом: в розничном магазине сети Letique Cosmetics (далее — Letique), на сайте https://letique.ru, зарегистрировавшись по форме, указав номер мобильного телефона, подтвердив его кодом из SMS. Участие в программе бесплатное.
1.3. После регистрации в программе клиент может сразу пользоваться программой лояльности при совершении следующих покупок в магазинах Letique для зачисления бонусных баллов на бонусный счёт участника.
1.4. Для использования начисленных бонусных баллов при оплате необходимо, чтобы карта участника была активной. Для активации карты достаточно пройти верификацию (проверку) по номеру телефона и указать в личном кабинете на сайте https://letique.ru свои фамилию, имя, email и номер телефона.
1.5. У одного участника в личном кабинете может быть только одна карта в статусе «Активна»
1.6. Для изменения данных в личном кабинете (Фамилия, имя, номер телефона, email) нажмите кнопку “Редактировать” рядом с вашими данными, чтобы они были актуальны.
1.7. Для входа в личный кабинет на сайте https://letique.ru воспользуйтесь своим мобильным телефоном и одноразовым паролем, который будет отправлен в СМС-сообщении.
2.1. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться. Это можно сделать следующими способами:
2.1.1. Самостоятельно заполнив форму регистрации на сайте https://letique.ru
2.1.2. На любом островке Letique при помощи продавца-консультанта, заполнив анкету.
2.2. Регистрация клиента в качестве участника программы лояльности производится сразу. После регистрации в программе на указанный номер телефона будет отправлено SMS-сообщение с кодом подтверждения для верификации (проверки).
2.3. Регистрируясь в программе, вы тем самым даёте Letique Cosmetics согласие на обработку ваших персональных данных, перечисленных ниже, в целях заключения и исполнения договоров купли-продажи / оказания услуг, информирования о товарах, работах, услугах и/или проведения опросов и исследований, участия в программе лояльности, включая учёт накопления и использования бонусных баллов, для предоставления вам наиболее выгодных персонализированных предложений от Letique. Согласие даётся на обработку следующих ваших персональных данных: фамилии, имени, отчества, пола, даты рождения, мобильного номера, адреса электронной почты, почтового адреса, сведений об истории покупок, в том числе наименований приобретаемых товаров/услуг и их стоимости, накопленных бонусных баллах, а также информации об интересах на основании данных о вашем поведении в интернете, в сетях телекоммуникационных и интернет-операторов, сетевых и/или коалиционных программ лояльности (далее — персональные данные). В ходе обработки ваших персональных данных будут осуществляться следующие действия с использованием средств автоматизации или без их использования: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Также вы даёте согласие на направление вам информации, в том числе рекламного и/или маркетингового содержания, об изменениях в правилах программы лояльности, о товарах, работах, услугах Letique и его партнёров, отправку электронных чеков после совершения покупки через любые указанные вами каналы коммуникации с применением различных информационных технологий, в том числе по почте, SMS, электронной почте, телефону, через личный кабинет на сайте https://letique.ru, с помощью систем мгновенного обмена сообщениями через интернет и т. д. Согласие может быть отозвано вами в любой момент путём направления письменного уведомления по месту нахождения Letique Cosmetics. В случае вашего несогласия участие в программе невозможно.
2.4. Персональные данные, указанные при регистрации на сайте (ФИО, Email, номер телефона), можно изменить самостоятельно в личном кабинете.
2.5. В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений участник принимает на себя риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений. В частности, в случае если номер телефона был указан некорректно бонусные баллы не переносятся на другой номер телефона.
2.6. Зарегистрироваться в бонусной программе могут только участники с российскими номерами.
3.1. Совершая покупки в розничных магазинах Letique, участник программы идентифицирует себя как держателя карты, называя номер своего мобильного телефона, привязанного к карте, а Letique начисляет участнику бонусные баллы. Бонусные баллы за покупки суммируются. В случае приобретения товаров в интернет-магазине Letique для начисления бонусных баллов нужно авторизоваться в личном кабинете.
3.2. Бонусные баллы начисляются в размере 5% (пять процентов) от суммы заказа. Стоимость доставки при начислении и списании бонусных баллов не учитывается. Бонусные баллы не начисляются на акционные товары, а также товары, приобретаемые с использованием промокодов или сертификатов.
3.3. Для розничных магазинов Бонусные баллы автоматически начисляются на бонусный счёт участника программы после оплаты заказа в день покупки. Для покупок через интернет-магазин Letique.ru Бонусные баллы начисляются на счет клиента после отправки заказа в службу доставки. В случае корректировки состава заказа Бонусные баллы будут пересчитаны.
3.4. Бонусными баллами можно оплатить только до 30% следующей покупки. По накоплению бонусных баллов ограничений нет.
3.5. Начисление бонусных баллов при проведении рекламной и/или маркетинговой акции (далее — рекламная акция).
3.5.1. В рамках проведения рекламных акций участникам программы могут начисляться бонусные баллы в большем объёме — акционные бонусные баллы, нежели предусмотрено п. 3.2 правил. Количество акционных бонусных баллов определяется условиями конкретной рекламной акции.
3.5.2. В рекламной акции, проводимой в рамках программы, могут участвовать как все участники, так и их отдельные категории (целевые потребительские фокус-группы), определённые условиями конкретной рекламной акции.
3.5.3. Letique самостоятельно определяет: — Сроки и условия проведения рекламной акции; — Категории участников, для которых проводится рекламная акция.
3.5.4. Условия проведения конкретной рекламной акции можно узнать в магазинах Letique, участвующих в рекламной акции, или на сайте https://letique.ru
3.6. Letique по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых бонусные баллы не начисляются.
3.7. При возврате товара надлежащего качества бонусные баллы, начисленные за покупку этого товара, списываются с бонусного счёта участника программы.
3.8. При обмене/возврате товара ненадлежащего качества бонусные баллы, начисленные за покупку этого товара, остаются на бонусном счёте участника программы (не списываются).
3.9. Letique по своему усмотрению может установить иные основания (случаи) начисления и/или неначисления бонусных баллов, в том числе для отдельных категорий участников.
4.1. Активация Бонусных рублей на карте возможна только после заполнения участником обязательных данных: номер телефона, имя, фамилия, email. В случае отсутствия обязательных к заполнению данных активация скидки на бонусной карте невозможна.
4.2. Процесс активации бонусных баллов (скидки) запускается автоматически сразу после покупки.
4.3. Срок действия бонусных баллов на счёте участника программы составляет 183 дня. В личном кабинете на сайте https://letique.ru будет указан срок действия бонусных баллов, по прошествии срока 183 дней, бонусные баллы сгорают.
4.3.1. Если в течение этого периода участник совершает новую покупку в Letique, то после начисления бонусных баллов за эту покупку срок действия начисленных баллов снова составляет 183 дня (отсчёт идёт со дня совершения последней покупки в Letique). Если же в течение 183 дней с момента активации бонусных баллов, начисленных за последнюю покупку, участник не совершил ни одной новой покупки с начислением или списанием Бонусных рублей, то имеющиеся на его счёте в доступной скидке бонусные баллы сгорят. Сгоревшие бонусные баллы не подлежат восстановлению.
4.4. Letique может уведомить клиента о состоянии его бонусного счёта одним из следующих способов при условии, что участником дано согласие на коммуникацию: — направлением SMS-сообщений на номер мобильного телефона, указанного участником при регистрации; — направлением электронного письма по адресу электронной почты (Email), указанного в личном кабинете участника.
4.5. Актуальное состояние бонусных баллов на бонусном счёте содержится в личном кабинете участника на сайте https://letique.ru. Во избежание возникновения претензий Letique рекомендует участникам самостоятельно отслеживать активацию бонусных баллов на карте, а также дату прекращения действия (сгорания) бонусных баллов, не активированных в скидку, с помощью персональной страницы в личном кабинете.
5.1. Бонусными баллами участник программы может оплатить до 30% (тридцати процентов) стоимости товара во всех магазинах Letique, в том числе в интернет-магазине Letique.ru. 1 Бонусный рубль = 1 рубль РФ.
5.2. При оплате покупки бонусными баллами может быть использовано любое количество из имеющихся в доступной скидке бонусных баллов по желанию клиента. Использованию подлежат только активные бонусные баллы (скидки) (см. раздел 4 правил).
5.3. В случае использования бонусных баллов для оплаты интернет-заказа участнику необходимо подтвердить списание бонусных баллов с его персонального бонусного счёта кодом из SMS-сообщения, отправленным на контактный телефон при оформлении заказа.
5.4. Letique по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, которые нельзя оплатить бонусными баллами.
5.5. Бонусные баллы не подлежат обмену на наличные денежные средства.
5.6. Участник, кроме прочего, не вправе выполнять любое из следующих действий: — дарить, продавать либо иным образом отчуждать бонусные баллы либо права на их получение другим участникам или иным третьим лицам; — передавать бонусные баллы либо права на их получение в залог либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.
5.7. Бонусные баллы не суммируются с другими скидочными средствами: промокодами, акционными подарочными картами или купонами, корпоративными подарочными картами, виртуальными подарочными сертификатами . Т. е. одновременный приём бонусных баллов и перечисленных скидочных средств в одном чеке невозможен, если иное не установлено организатором. В случае наличия у участника программы нескольких типов скидочных средств участник самостоятельно выбирает для использования одно любое из имеющихся у него скидочных средств.
5.8. За 4 дня до дня Рождения и спустя 4 дня действует дополнительная скидка 10% на весь ассортимент. Дата Рождения устанавливается 1 раз при регистрации в программе лояльности и не может быть изменена.
6.1. Если участник хочет отказаться от участия в программе, заблокировать карту или изменить персональные данные, он должен обратиться в Letique и предоставить все необходимые данные для отказа от участия в программе лояльности.
6.2. Letique приложит все усилия для обеспечения прав и законных интересов участников программы, в частности при использовании персональных данных участников строго для целей участия в программе.
6.3. Letique имеет право в одностороннем порядке заблокировать карту участника и бонусный счёт, если у Letique есть обоснованные причины полагать, что карта недобросовестно используется не участником без его согласия.
6.4. Letique не несёт ответственности за ущерб, нанесённый в результате несанкционированного использования карты участника программы и доступа к его бонусному счёту и персональным данным по вине и/или небрежности участника; в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами; в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
6.5. Срок действия программы не ограничен. Letique имеет право в любой момент прекратить действие программы, разместив информацию о прекращении за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения в магазинах Letique и на сайте программы https://letique.ru.
6.6. Letique имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия программы. Условия программы с изменениями публикуются на сайте программы https://letique.ru и в магазинах Letique за 5 (пять) дней до даты их вступления в силу.
6.7. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) Letique имеет право временно приостановить выполнение операций по карте, с соответствующим информированием в магазинах Letique и/или на сайте https://letique.ru.
6.8. Документом, подтверждающим обязанность компании начислить бонусные рубли на счёт участника, является кассовый чек (или иной документ, подтверждающий покупку в рамках программы) на бумажном носителе с информацией о номере карты. Все претензии по факту начисления бонусных баллов рассматриваются компанией только при предъявлении документов, указанных выше.
6.9. В отдельных случаях компания вправе при предъявлении участником требования о списании бонусных баллов (в том числе при заказе товара в интернет-магазине Letique при получении заказа в розничном магазине и оплате при получении) потребовать от клиента назвать номер телефона, к которому привязана бонусная карта, для его идентификации как участника программы и владельца карты, с которой необходимо произвести списание. Отказ назвать номер телефона может являться основанием для отказа в списании бонусных баллов.
6.10. На одного участника может быть оформлена только одна активная карта участника. При оформлении нескольких бонусных карт на одно и то же лицо (кроме замены карты участника в случае утери/порчи) такие дублирующие карты участника переводятся в накопление или могут быть заблокированы. Списание бонусных баллов в оплату покупки c заблокированных карт невозможно.
6.11. Компания вправе отказать физическому лицу в выпуске бонусной карты при обнаружении оформленной бонусной карты на данное физическое лицо, которая является активной. При обнаружении двух и более карт, принадлежащих одному участнику, Letique имеет право в одностороннем порядке проводить их автоматическое объединение. При этом в статусе активной остаётся одна карта.
6.12. Бонусные баллы могут быть списаны по инициативе компании без предварительного уведомления участника программы в случае, если они были начислены на счёт участника ошибочно, в результате действий участника или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, или по иным основаниям, определённым по решению Letique.
6.13. Letique может восстановить бонусные баллы участникам программы, если баллы сгорели из-за сбоев в системе лояльности.
6.14. Компания вправе прекратить участие в программе любого участника и заблокировать/аннулировать бонусный счёт без уведомления в случаях, если участник:
● не соблюдает настоящие условия, а также условия иных акций компании;
● совершил или намеревается совершить продажу или покупку промокодов Letique;
● совершил или намеревается совершить продажу или покупку бонусной карты Letique или бонусных баллов;
● допустил или намеревается допустить оформление заказа третьим лицом через свой личный кабинет на сайте Letique;
● совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;
● злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми участнику в рамках программы;
● не заполнил обязательные поля анкеты/заявления-анкеты или заполнил некорректно и это не позволяет его идентифицировать надлежащим образом;
● предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение либо не соответствующую действительности;
● в соответствии с требованиями действующего законодательства;
● в случае если факты свидетельствуют о том, что покупки участника совершаются в предпринимательских целях, то есть для их последующей реализации/перепродажи или от имени/на средства юридического лица для осуществления деятельности юридического лица, или от имени/на средства физического лица, полученные от группы физических лиц, для приобретения техники в целях общего пользования и/или дарения.
6.15. Если карта используется с нарушением настоящих правил, норм законодательства Российской Федерации, с целью совершения недобросовестных действий, она может быть заблокирована персоналом компании.
6.16. Представитель юридического лица не может использовать карту для совершения покупок от имени юридического лица, даже если он является держателем/владельцем бонусной карты.
7.1. В случае если спор между Letique и/или партнёрами и участником не может быть разрешён в соответствии с настоящими правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.